Individuelle Kundenbindung

Die Identifikation Ihrer Kunden mit Ihrer Unternehmensmarke ist im Zeitalter der Multioptionalität essentiell wichtig. Überzeugte Kunden sind Botschafter für den „Händler Ihres Vertrauens“. Mit Kundenbindungsprogrammen belohnen Sie dieses Engagement und steigern gleichzeitig die Anzahl Ihrer wertvollsten Kunden sowie deren Besuchs- und Ausgabeverhalten. Kundenbindungsprogramme sind dabei extrem aufmerksamstark, da Sie die Marketingmacht (Flyer etc.) der etablierten Handelspartner nutzen. Sie sind leicht verständlich, leicht implementierbar und schaffen aufgrund ihrer Endlichkeit nachweisbar positive Effekte auf Einkaufsumfang und -frequenzen.

Effekte von Kundenbindungsprogrammen

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Programmtypen

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Treuepunkteprogramme

Durch Treuepunkteprogramme profilieren Sie sich durch attraktive Prämien und Marken gegenüber ihren Wettbewerbern, verankern sich im Set-of-Mind ihrer Kunden und partizipieren von positiven Abstrahleffekten klangvoller, innovativer Markenpartner. Hochwertige Prämien von führenden Herstellern und entsprechende Rabatte sorgen für einmalige Einkaufserlebnisse bei Ihren Kunden und sichern ihnen langfristige Aufmerksamkeit und Treue. Aufgrund der Endlichkeit dieser PoS-Marketingkampagnen (i.d.R. 16-18 Wochen) partizipiert die Markenartikelindustrie durch nachgelagertes Up- und Crosselling im Fachhandel sowie während des Aktionszeitraumes durch eine zum Teil signifikant gesteigerte Markenbekanntheit mit entsprechenden positiven Nachhallwirkungen.

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Direktbelohnungsprogramme

Vor allem bei Gelegenheitskäufern und bei Familien mit Kindern schaffen Sie über Direktbelohnungsprogramme eine direkte positive Emotion, die die Loyalität zum jeweiligen Unternehmen während der Kampagnenlaufzeit (i.d.R. 8 Wochen) steigert und Kunden dazu verleitet, ihre Ausgaben je Einkaufsakt zu erhöhen. Insbesondere Kinder fungieren hier als Multiplikator, da oftmals die gesamte Familie und auch Nachbarn zum Prämiensammeln animiert werden. Tauschbörsen am PoS in Kombination mit Social Media runden ein Direktbelohnungsprogramm ab und schaffen hierüber ein schlagkräftiges Kampagnenkonzept mit hoher Reichweite.

Programmvergleich

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